Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom commercial

MAJIBU

Siège

Abidjan, Côte d'Ivoire

E-mail

majibu.app.education@gmail.com

Téléphone / WhatsApp

+225 0717878504

2. Données collectées

• Compte (tous) : nom, prénom, téléphone et/ou e-mail, mot de passe (jamais stocké en clair), rôle, photo de profil facultative. En cas de connexion avec Google ou Facebook : le nom et l'e-mail transmis par ce service.
• Élève : prénom, nom, date de naissance, niveau et système scolaire, langue vivante, photo facultative ; pour les cours à domicile, la commune, le quartier et la rue ; pour un compte autonome, le contact facultatif d'un parent.
• Suivi scolaire : résultats aux quiz, exercices et devoirs, comptes rendus de séance (présence, contenu étudié, difficultés), observations et appréciations mensuelles des professeurs et des centres, rapports, position au classement.
• Professeur : biographie, photo, commune et zone d'enseignement, adresse, disponibilités, offres et tarifs, et pour la vérification : pièce d'identité, diplôme et statut professionnel déclaré.
• Centre : nom, description, adresse, documents justificatifs, photos des groupes.
• Paiements : montant, moyen (Wave ou Orange Money), référence de transaction et/ou capture d'écran de confirmation, reversements aux professeurs et centres. Aucun numéro de carte ni code de compte mobile money.
• Boutique : articles commandés et adresse de livraison.
• Échanges : messages de la messagerie interne, avis, code et liens de parrainage.
• Données techniques : journaux de connexion et rapports d'erreur ; et, seulement avec votre accord, des données de mesure d'audience (section 10).

3. Pourquoi ces données sont traitées

• créer et sécuriser les comptes, protéger les formulaires contre les robots ;
• mettre en relation les familles avec des professeurs et des centres, et vérifier ces derniers avant leur publication ;
• organiser les séances, le suivi scolaire et la version digitale (dont le classement) ;
• vérifier les paiements, rembourser, reverser leur part aux professeurs et centres, tenir la comptabilité ;
• livrer les commandes de la boutique ;
• envoyer les messages utiles au service (confirmation de paiement, rappel de documents, résumé hebdomadaire d'activité au parent) ;
• modérer la messagerie et les avis, protéger les élèves, traiter les litiges et les fraudes ;
• publier des statistiques agrégées (nombre de professeurs, note moyenne…) qui n'identifient personne.

MAJIBU n'envoie pas de messages publicitaires sans votre accord préalable, et ne vend ni ne loue vos données.

4. Base légale et consentement

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à MAJIBU (conditions d'utilisation et conditions de vente), sur les obligations légales (comptabilité) et, lorsque la loi l'exige, sur votre consentement : pièces d'identité et diplômes transmis par les professeurs, affichage du prénom de l'élève au classement, mesure d'audience. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Données des enfants

La plupart des élèves sont mineurs. Leurs données sont fournies et gérées par le parent, qui agit en tant que représentant légal et consent pour eux. MAJIBU limite ces données au strict nécessaire, ne les utilise jamais à des fins publicitaires, et n'affiche le prénom d'un élève au classement qu'avec l'accord du parent (sinon « Élève MAJIBU »).

Un élève peut ouvrir seul un compte autonome, limité à la partie gratuite de la version digitale. Le parent ou tuteur d'un élève mineur peut à tout moment demander l'accès à ses données, le rattachement du compte au sien ou sa suppression.

6. Qui a accès à vos données

• L'équipe MAJIBU, selon ses missions (vérification, paiements, support, modération).
• Le professeur ou le centre auquel un élève est confié : uniquement ce qui sert à son accompagnement (prénom, niveau, adresse pour un cours à domicile, suivi scolaire).
• Les familles : la fiche publique d'un professeur ou d'un centre vérifié (nom, photo, présentation, diplôme et statut déclarés, commune et quartier, tarifs, avis), jamais ses documents justificatifs ni ses coordonnées.

Messagerie. Les messages entre utilisateurs peuvent être lus par l'équipe de modération, et par elle seule, pour protéger les élèves, faire respecter les conditions d'utilisation et traiter les litiges. Les numéros de téléphone et e-mails écrits dans un message sont masqués automatiquement avant enregistrement.

Contenus protégés. Les cours et exercices affichent en filigrane le nom de l'élève connecté, pour dissuader leur diffusion.

7. Prestataires et transferts hors de Côte d'Ivoire

MAJIBU s'appuie sur les prestataires techniques suivants :

• Supabase : base de données, comptes et fichiers — serveurs situés en Irlande (Union européenne) ;
• Vercel : hébergement et diffusion du site ;
• Google : envoi des e-mails, connexion « Continuer avec Google » et, avec votre accord, Google Analytics ;
• Meta : connexion « Continuer avec Facebook » et, lorsqu'ils sont activés, rappels par WhatsApp ;
• Cloudflare Turnstile : protection anti-robots des formulaires de connexion et d'inscription (voir l'addendum de confidentialité Turnstile) ;
• Sentry : détection des erreurs techniques (sans enregistrement de vos écrans) ;
• Microsoft Clarity : avec votre accord uniquement (section 10).

Ces prestataires hébergent ou traitent des données hors de Côte d'Ivoire (Union européenne, États-Unis). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service, confiés à des prestataires présentant des garanties de sécurité reconnues, et soumis aux formalités prévues par la loi n° 2013-450 auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

8. Durée de conservation

• Compte et suivi scolaire : tant que le compte existe ; supprimés ou anonymisés dans les 30 jours suivant une demande de suppression.
• Documents de vérification (pièce d'identité, diplôme, documents du centre) : pendant l'activité du professeur ou du centre, puis supprimés à la fermeture du compte, sauf litige en cours.
• Paiements, reversements et commandes : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables (droit OHADA).
• Messages : tant que le compte existe, ou plus longtemps si un litige ou un signalement le nécessite.

9. Sécurité

L'accès aux données est cloisonné par rôle directement dans la base de données (un parent ne voit que ses enfants, un professeur que les élèves qui lui sont confiés). Les mots de passe sont chiffrés, et les documents sensibles (pièces d'identité, diplômes, preuves de paiement, fichiers de cours) sont stockés dans des espaces privés, accessibles seulement par des liens temporaires aux personnes autorisées.

10. Cookies et mesure d'audience

Cookies techniques (toujours actifs). Ils maintiennent votre connexion et vos préférences ; sans eux, la connexion est impossible. Sur les pages de connexion et d'inscription, Cloudflare Turnstile vérifie en arrière-plan que vous n'êtes pas un robot.

Mesure d'audience (uniquement avec votre accord). Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics (visites, pages vues, provenance, type d'appareil, adresse IP anonymisée) et Microsoft Clarity (cartes de chaleur et navigation anonymisée, champs de saisie masqués). Tant que vous n'avez pas répondu, ou si vous refusez, ces outils ne sont pas chargés. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Votre choix est mémorisé dans votre navigateur seulement. Vous pouvez le modifier à tout moment :

11. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données, et sur celles de l'enfant dont vous êtes le représentant légal. Pour les exercer, écrivez au support depuis votre espace, à majibu.app.education@gmail.com ou par WhatsApp au +225 0717878504. Une preuve d'identité peut être demandée. MAJIBU répond au plus tard sous 30 jours.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'ARTCI, autorité de protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire (autoritedeprotection.ci).

12. Modification de cette politique

Cette politique évolue avec la plateforme. En cas de changement important, vous en êtes informé dans votre espace ou par e-mail. La version applicable est celle publiée sur cette page.