Conditions générales d'utilisation

1. Éditeur de la plateforme

La plateforme MAJIBU est éditée par :

Nom commercial

MAJIBU

Siège

Abidjan, Côte d'Ivoire

E-mail

majibu.app.education@gmail.com

Téléphone / WhatsApp

+225 0717878504

2. Objet

MAJIBU est une plateforme éducative ivoirienne qui permet :

• aux familles de trouver un professeur particulier (cours à domicile ou en ligne) ou un centre de soutien (cours en groupe) vérifié par MAJIBU ;
• aux élèves d'utiliser la version digitale : cours, quiz, exercices et devoirs alignés sur le programme, avec un classement ;
• aux professeurs et aux centres de publier leurs offres, de suivre leurs élèves et de recevoir leur rémunération ;
• aux parents d'acheter des fournitures et ressources sur la boutique MAJIBU.

Créer un compte ou utiliser la plateforme vaut acceptation des présentes conditions, conformément à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques.

3. Comptes et rôles

À l'inscription, l'utilisateur choisit son rôle : parent, élève, professeur ou centre de soutien. L'inscription se fait par numéro de téléphone, par e-mail, ou via un compte Google ou Facebook (le rôle est alors demandé à la première connexion).

• Parent. Réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Le parent agit comme représentant légal des enfants qu'il ajoute à son espace ; il peut leur créer un compte élève et leur transmettre un code famille pour qu'ils s'y connectent.
• Élève autonome. Un élève peut ouvrir lui-même un compte, sans compte parent. Il accède alors à la partie gratuite de la version digitale, dans les limites affichées (par exemple un nombre limité de leçons et d'exercices gratuits). Il peut indiquer, s'il le souhaite, un contact de parent ou tuteur, à titre informatif. Tout achat (accompagnement, version digitale complète) est fait par un parent depuis son propre compte. Si l'élève est mineur, son parent ou tuteur peut à tout moment demander au support le rattachement du compte au sien, sa modification ou sa suppression.
• Professeur et centre. Le compte est ouvert immédiatement, mais les offres et groupes ne sont visibles des familles qu'après vérification par MAJIBU des documents demandés (pièce d'identité, diplôme, statut professionnel, ou documents du centre). Ces documents doivent être déposés dans un délai de 10 jours après l'inscription ; passé ce délai, la publication reste bloquée jusqu'au dépôt. MAJIBU peut refuser une demande en indiquant le motif.

Chaque utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et reste responsable de la confidentialité de son mot de passe et de son code famille.

4. Rôle de MAJIBU dans l'accompagnement

Les cours sont donnés par des professeurs et des centres indépendants, qui ne sont pas salariés de MAJIBU. MAJIBU vérifie leur identité et leurs qualifications déclarées, fixe les règles de fonctionnement (formules, créneaux, annulations), encaisse le prix payé par la famille et reverse au professeur ou au centre la part qui lui revient.

À ce titre, MAJIBU répond envers la famille de la bonne exécution de la formule achetée dans les conditions prévues par nos conditions de vente (remboursement des séances annulées par le professeur ou le centre, accompagnement en cas de litige). MAJIBU ne garantit pas un résultat scolaire déterminé (note, passage, examen).

5. Engagements des professeurs et des centres

• assurer les séances aux créneaux confirmés et renseigner le suivi de l'élève ;
• prévenir le plus tôt possible en cas d'empêchement : toute séance annulée par le professeur ou le centre est remboursée à la famille ;
• accepter qu'une annulation faite moins de 24 heures avant la séance (hors jour férié) entraîne une pénalité : 2 000 FCFA pour la première sur une période de 30 jours, puis 5 000 FCFA pour chacune des suivantes sur la même période. Les pénalités sont déduites des reversements suivants ;
• accepter la rémunération prévue : 80 % du tarif qu'ils ont fixé, MAJIBU conservant 20 % ainsi que le montant de la version digitale incluse (5 000 FCFA par mois) ;
• pour les contenus qu'ils déposent (cours, fichiers PDF ou Word, photos, quiz, exercices) : garantir qu'ils en sont les auteurs ou qu'ils ont le droit de les diffuser, et autoriser MAJIBU à les héberger et à les afficher aux élèves concernés pendant la durée de leur activité sur la plateforme.

6. Non-contournement

Tout accompagnement (à domicile, en ligne ou en groupe) né d'une mise en relation sur MAJIBU doit être réservé et payé via MAJIBU pendant toute sa durée. Parents, élèves, professeurs et centres s'interdisent d'échanger leurs coordonnées pour poursuivre cet accompagnement en dehors de la plateforme. Avant toute réservation, les questions sur une offre passent par l'équipe MAJIBU.

7. Messagerie, avis et comportement

La messagerie sert uniquement à l'organisation de l'accompagnement. Pour protéger les élèves, souvent mineurs, et faire respecter ces conditions, les échanges peuvent être consultés par l'équipe de modération de MAJIBU ; les numéros de téléphone et adresses e-mail écrits dans un message sont masqués automatiquement.

Les parents peuvent laisser un avis sur un professeur ou un centre ; MAJIBU peut refuser ou retirer un avis injurieux, sans rapport avec l'accompagnement ou manifestement faux.

Chacun s'engage à rester respectueux, à ne publier aucun contenu trompeur, offensant ou illicite, et à ne pas utiliser MAJIBU à d'autres fins que l'accompagnement scolaire.

8. Contenus pédagogiques et propriété intellectuelle

Les cours, quiz, exercices, devoirs, corrigés, figures, textes, logos et la marque MAJIBU sont protégés. Ils sont mis à disposition pour un usage personnel et scolaire de l'élève et de sa famille. Il est interdit de les copier, revendre, publier ou partager en dehors de la plateforme (groupes de discussion, réseaux sociaux, impression pour diffusion).

Pour dissuader les fuites, les contenus affichent un filigrane au nom de l'élève et la copie y est bloquée. Un partage constaté peut entraîner la suspension de l'accès.

9. Classement et récompenses

Les résultats aux activités de la version digitale alimentent un classement par niveau. Par défaut, l'élève y apparaît sous le nom « Élève MAJIBU » ; son prénom n'est affiché qu'avec l'accord de son parent, donné et retiré à tout moment depuis l'espace parent. MAJIBU peut récompenser les meilleurs élèves d'une période (cadeaux) ; ces récompenses sont gratuites et ne donnent lieu à aucun droit acquis.

10. Parrainage

Chaque parent dispose d'un code de parrainage personnel. Lorsqu'une famille inscrite avec ce code effectue son premier paiement, le parrain reçoit la récompense affichée dans son espace (par exemple un mois de version digitale offert). Un filleul n'a qu'un seul parrain ; toute fraude (faux comptes, auto-parrainage) entraîne l'annulation des récompenses.

11. Disponibilité du service

MAJIBU s'efforce de garder la plateforme accessible en permanence, mais ne peut exclure des interruptions (maintenance, panne d'un prestataire technique, coupure réseau). Ces interruptions ne donnent pas lieu à indemnisation, sauf lorsqu'elles privent la famille d'une séance payée, qui est alors reprogrammée ou remboursée.

12. Suspension et fermeture de compte

MAJIBU peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions (fraude, fausses informations, comportement inapproprié envers un élève ou un autre utilisateur, contournement de la plateforme, diffusion de contenus). Sauf urgence (sécurité d'un élève), l'utilisateur est prévenu et peut présenter ses explications au support. Les sommes déjà payées pour des séances non effectuées sont remboursées, sauf fraude.

Chaque utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment, en écrivant au support (voir article 15).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien, notamment la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques et la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation. En cas de désaccord, contactez d'abord le support pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Côte d'Ivoire ; l'utilisateur consommateur conserve le droit de saisir la juridiction de son domicile et de s'adresser aux associations de consommateurs.

14. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec la plateforme. En cas de changement important, les utilisateurs sont prévenus dans leur espace ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La version applicable est celle publiée sur cette page.

15. Contact

Pour toute question : la messagerie de support de votre espace connecté, l'e-mail majibu.app.education@gmail.com ou WhatsApp au +225 0717878504.